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Aide & FAQs
Questions fréquentes
Vous avez des questions sur nos services IT ? Nous y répondons avec transparence et simplicité. Et si vous ne trouvez pas votre réponse, notre équipe est disponible en moins de 24h.
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Nos solutions IT pour les TPE & PME
Nous proposons une gamme complète de services informatiques spécialement conçus pour les TPE & PME en région parisienne : support helpdesk, infogérance, cybersécurité, cloud, DSI à temps partagé et création de sites web. Chaque solution est adaptée à votre taille, votre budget et vos objectifs. Pas de contrat complexe - juste un partenariat clair et efficace.
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Services IT externalisés pour les TPE et PME
Externaliser votre informatique vous permet de réduire vos coûts fixes, d'accéder à des experts sans recruter, et de bénéficier d'une disponibilité maximale. Nous intervenons rapidement sur site en région parisienne, ou à distance selon vos besoins; Un interlocuteur unique, des forfaits prévisibles.
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Transformation digitale et modernisation IT
Nous accompagnons les TPE et PME dans leur évolution technologique : migration cloud, modernisation du SI, automatisation des processus. Notre approche est progressive et pédagogique - nous avançons à votre rythme, avec un plan clair et des résultats mesurables.
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Combien coûte un service informatique externalisé pour une PME ?
Le coût d'une prestation IT externalisée dépend de la taille de votre parc informatique, du niveau de service souhaité et de vos besoins spécifiques. Nous proposons des forfaits mensuels transparents et sans surprise, adaptés aux budgets des PME d'Ile-de-France. Le premier audit est offert pour évaluer ensemble la solution la plus rentable pour votre entreprise.
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Quelle est la différence entre infogérance et services managés ?
L'infogérance désigne la gestion globale de votre parc informatique (maintenance, mises à jour, supervision). Les services managés vont plus loin : ils incluent la supervision proactive 24/7, la sécurité, la gestion cloud et le support utilisateurs dans un contrat tout-inclus. Chez Coreliance, nous combinons les deux pour une couverture IT complète.
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Comment protéger les données de mon entreprise contre les cyberattaques ?
La protection de vos données repose sur plusieurs niveaux : pare-feu, antivirus professionnel, chiffrement, sauvegardes régulières et sensibilisation des équipes. Nous réalisons un audit de sécurité complet de votre système d'information et mettons en place des solutions adaptées à votre niveau de risque et à votre conformité RGPD.
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Pourquoi faire appel à un DSI à temps partagé ?
Recruter un Directeur des Systèmes d'Information à temps plein représente un coût important pour une PME. Le DSI à temps partagé vous donne accès à une expertise de haut niveau pour piloter votre stratégie IT, gérer vos prestataires et anticiper les évolutions technologiques — à un coût maîtrisé et proportionnel à vos besoins.
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Quel est votre délai d'intervention pour un problème informatique urgent ?
Nous nous engageons sur une prise en charge à distance sous 1 heure pour les incidents critiques, et une intervention sur site sous 4 heures en Seine-et-Marne (77) et Val-de-Marne (94). Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h, avec des options d'astreinte selon votre contrat.
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Mes données sont-elles sécurisées si je migre vers le cloud ?
Oui, à condition que la migration soit bien préparée. Nous sélectionnons des hébergeurs cloud certifiés HDS et conformes RGPD, configurons les accès et droits utilisateurs, chiffrons vos données sensibles et mettons en place des sauvegardes automatiques. Votre migration est sécurisée de A à Z, sans interruption d'activité.
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Vous occupez-vous de l'informatique lors d'un déménagement d'entreprise ?
Oui, c'est l'un de nos services phares pour les PME en Île-de-France. Nous gérons l'intégralité du volet IT de votre déménagement : démontage et réinstallation du parc informatique, reconfiguration du réseau, transfert des serveurs, remise en service des postes de travail et test de tous les équipements dans vos nouveaux locaux — le tout en minimisant l'interruption de votre activité.
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Comment se passe la transition informatique lors d'un déménagement en région parisienne ?
Nous intervenons en 3 étapes clés : d'abord un audit complet de votre infrastructure actuelle, puis la planification du déménagement IT avec un calendrier précis, enfin l'exécution sur site et la remise en service complète. Nous coordonnons également avec vos opérateurs téléphoniques et fournisseurs internet pour éviter toute coupure prolongée.
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Pouvez-vous moderniser notre infrastructure IT lors d'un déménagement ?
Absolument — un déménagement est le moment idéal pour moderniser votre infrastructure : remplacement du matériel vieillissant, passage au Wi-Fi professionnel, migration vers le cloud, installation d'un nouveau système de téléphonie VoIP ou mise en place d'une solution de sauvegarde externalisée. Nous vous conseillons sur les investissements prioritaires selon votre budget.
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Pourquoi choisir un prestataire IT local en Île-de-France plutôt qu'un grand groupe national ?
Un prestataire local comme Coreliance vous offre ce que les grands groupes ne peuvent pas : un interlocuteur unique qui connaît votre entreprise, une réactivité d'intervention sur site, et une relation de confiance sur le long terme. Nous intervenons rapidement dans le 77 et le 94, sans délai administratif ni rotation d'intervenants. Vous n'êtes pas un numéro de ticket — vous êtes un partenaire.